Что по закону должно быть на сайте медицинской организации

Чек-лист на 23 пункта: отметьте то, что уже есть у вас, и увидите, сколько дыр осталось. Каждый пункт — с точной нормой и размером штрафа. Проверено по первоисточникам 10 сентября 2026 года.

Сначала о главном: два акта, на которые ссылается почти весь интернет, больше не действуют.

Приказ Минздрава № 956н от 30.12.2014 утратил силу 1 сентября 2025 года. Состав информации на сайте теперь определяет приказ Минздрава № 118н от 13.03.2025.

Правила платных медицинских услуг из постановления № 736 утратили силу 1 сентября 2026 года — девять дней назад. Действуют новые Правила по постановлению Правительства № 659 от 30.05.2026.

Если сайт приводили в порядок раньше осени прошлого года, часть требований к нему изменилась. Ниже — актуальный перечень.

0 из 23

Сведения о клинике

Полное наименование, адрес, почтовый адрес, схема проезда, ОГРН, учредители, структура и органы управления, режим и график работы, телефоны справочных служб и e-mail Приказ Минздрава № 118н, приложение № 1, подпункт 1 ч. 1 ст. 14.8 КоАП — до 10 000 ₽ на юрлицо; при полном отсутствии ч. 1 ст. 14.5 — до 40 000 ₽ График приёма граждан руководителем — с телефоном и адресом почты Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 1. Забывают чаще всего, нужен даже маленькой стоматологии ч. 1 ст. 14.8 КоАП Адреса и телефоны регионального органа здравоохранения, территориального Росздравнадзора и территориального Роспотребнадзора Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 2. По приказу обязательно всем клиникам, включая частные ч. 1 ст. 14.8 КоАП Сведения о страховых организациях по ОМС, а если клиника в ОМС не участвует — прямо об этом написать Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 3 ч. 1 ст. 14.8 КоАП Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 4. Достаточно страницы с изложением главы 4 закона № 323-ФЗ ч. 1 ст. 14.8 КоАП Информация о возможности получить помощь бесплатно по программе госгарантий П. 3 ч. 1 ст. 79 закона № 323-ФЗ. Обязанность всех медорганизаций, включая частные вне ОМС ч. 1 ст. 6.30 КоАП — отдельный состав именно для медорганизаций

Лицензия

Дата и регистрационный номер лицензии плюс QR-код выписки из реестра лицензий либо сама выписка, подписанная усиленной квалифицированной подписью лицензирующего органа Приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н, приложение № 1, подпункт 5. Двухмерный штриховой код (QR-код) обязателен и в том случае, когда вы публикуете саму выписку. Скан бумажной лицензии старого образца требование не закрывает и кода не заменяет ч. 1 ст. 14.8 или ч. 1 ст. 14.5 КоАП — до 40 000 ₽ Те же сведения о лицензии — на сайте и на информационных стендах в клинике П. 16 и 18 Правил (ПП № 659) со ссылкой на п. 2 ст. 9 закона о защите прав потребителей. Лицензии бессрочны — так и пишем: «действует бессрочно» ч. 3 ст. 14.1 КоАП — до 40 000 ₽ на юрлицо

Цены, договор, порядок обращения

Три отдельных блока: правила предоставления платных услуг, перечень оказываемых платных услуг и цены на них Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 5. Это именно три блока, а не один прейскурант ч. 1 ст. 14.5 КоАП — до 40 000 ₽ Правила записи на первичный приём, правила подготовки к диагностическим исследованиям, правила и сроки госпитализации Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 5 ч. 1 ст. 14.8 КоАП Сведения об исполнителе: ОГРН, адрес, ИНН, адрес сайта П. 12 Правил (ПП № 659), ст. 8–10 закона о защите прав потребителей ч. 3 ст. 14.1 и ч. 1 ст. 14.5 КоАП Образцы договоров, перечень льготных категорий и льгот, сроки ожидания П. 17 Правил (ПП № 659), подпункты «е» и «ж» ч. 3 ст. 14.1 КоАП Ссылки на стандарты медпомощи и клинические рекомендации — на pravo.gov.ru и на рубрикатор Минздрава П. 17 Правил (ПП № 659), подпункт «в» ч. 3 ст. 14.1 КоАП Если на сайте можно заключить договор дистанционно — обязательный блок сведений на главной странице П. 40 Правил (ПП № 659). Онлайн-запись с офертой — это он ч. 3 ст. 14.1 и ч. 1 ст. 14.5 КоАП Информация о временном приостановлении работы: дата и срок П. 16 Правил (ПП № 659). Ремонт, санобработка, любая пауза ч. 3 ст. 14.1 КоАП

Врачи

По каждому врачу: ФИО и должность, сведения из документа об образовании и квалификации, график работы и часы приёма Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 6 — перечень исчерпывающий ч. 1 ст. 14.8, ч. 1 ст. 14.5, ч. 3 ст. 14.1 КоАП Сведения о вакантных должностях Приказ № 118н, приложение № 1, подпункт 7 ч. 1 ст. 14.8 КоАП

Форма и доступность сайта

Версия для слабовидящих — вместе с картой сайта и работающим поиском Приказ № 118н, приложение № 2, п. 2. Частной клинике обязательна именно по этому приказу Предписание Росздравнадзора, при неисполнении — ч. 1 ст. 19.5 КоАП Текст в машиночитаемом виде, круглосуточный бесплатный доступ без регистрации, русский язык Приказ № 118н, приложение № 2, пп. 3–6. Ключевое требование: сведения нельзя прятать в картинки и PDF-сканы Предписание → ч. 1 ст. 19.5 КоАП Возможность пациенту оставить мнение о качестве условий обслуживания — анкета на сайте Ч. 14 ст. 79.1 закона № 323-ФЗ Предписание → ч. 1 ст. 19.5 КоАП

Персональные данные — самая дорогая часть

Политика обработки персональных данных — на тех страницах, где данные собираются, а не только в подвале Ч. 2 ст. 18.1 закона № 152-ФЗ ч. 3 ст. 13.11 КоАП — до 60 000 ₽ на юрлицо Отдельное согласие на обработку данных в каждой форме записи, где человек указывает жалобу или услугу Сведения о здоровье — специальная категория персональных данных (ч. 1 ст. 10 закона № 152-ФЗ); общее основание их обработки — согласие в письменной форме (п. 1 ч. 2 ст. 10). У клиники есть и своё основание — обработка в медико-профилактических целях и для оказания медицинских услуг (п. 4 ч. 2 ст. 10), но оно не покрывает заявки через формы, рассылки, аналитику и передачу данных подрядчику. Галочка, проставленная заранее, согласием не считается Ст. 13.11 КоАП в редакции с 30.05.2025: ч. 1 — 150 000–300 000 ₽, ч. 2 — 300 000–700 000 ₽ на юрлицо

Реклама — риск дороже всех остальных вместе

Предупреждение о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста — в рекламе медицинских услуг Ч. 7 ст. 24 закона № 38-ФЗ «О рекламе» ч. 5 ст. 14.3 КоАП — до 500 000 ₽ на юрлицо

Отметьте пункты выше Счётчик покажет, сколько дыр осталось.

Что делать с результатом

Если непроставленных пунктов больше пяти — это не аврал. Ни один из этих составов не приводит к приостановлению деятельности: недостатки сайта не входят в перечень грубых нарушений лицензионных требований. Сайт смотрят без взаимодействия с клиникой — это наблюдение за соблюдением обязательных требований по ст. 56 закона № 248-ФЗ, а не «проверка». По его результатам Росздравнадзор сначала выносит предостережение или предписание: возбудить дело о наказании за несоблюдение обязательных требований можно только после контрольного мероприятия во взаимодействии с клиникой (ч. 3.1 ст. 28.1 КоАП). Реальные деньги начинаются с неисполнения предписания — ч. 1 ст. 19.5 КоАП.

Но два пункта стоят особняком, и их лучше закрыть, не дожидаясь ничьего визита. Первый — согласие на обработку данных в формах записи: там речь о сотнях тысяч рублей, и проверка не требует прихода в клинику. Второй — предупреждение о противопоказаниях: полмиллиона, и ловится оно рекламной жалобой конкурента, а не плановой проверкой.

Откуда взялись эти требования

Перечень собран по действующим редакциям: приказ Минздрава № 118н от 13.03.2025 (действует с 1 сентября 2025 года до 1 марта 2031-го), Правила предоставления платных медицинских услуг по постановлению Правительства № 659 от 30.05.2026 (с 1 сентября 2026 года), закон № 323-ФЗ, закон № 152-ФЗ в редакции с изменениями 2025 года, закон № 38-ФЗ, Положение о лицензировании медицинской деятельности по постановлению № 852.

Материал носит справочный характер и не заменяет юридическую консультацию. Нормы приведены по состоянию на 10 сентября 2026 года. Отдельная оговорка по ГОСТ Р 52872-2019 о доступности сайтов: для частной клиники он не обязателен, но становится обязательным, если клиника публично заявила о соответствии ему.

Чек-лист закрыт. Что дальше?

Эти 23 пункта — минимум, который сайт клиники обязан закрывать по закону. Он не приводит пациентов, он только снимает риск. Привлекают пациентов другие вещи: страницы под поисковые запросы, понятные цены, онлайн-запись без звонка и кабинет, в который человек возвращается за результатами.

Вирено — операционная система частной клиники, которая закрывает и то, и другое: сайт с этими требованиями «из коробки», онлайн-запись поверх вашей МИС, кабинет пациента, боты и корпоративное медобслуживание. Под вашим брендом, без смены учётной системы.

Посмотреть демо Что умеет Вирено

Читать дальше: Политика обработки персональных данных — пример документа, который требует пункт 21 этого чек-листа.